Fragen und Antworten:
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1. Was versteht man unter dem Begriff Outsourcing?
Unter dem Begriff Outsourcing (Auslagerung) versteht die Strategie Unternehmensaufgaben an externe Unternehmen auszulagern.
2. Aus welchen drei Wörtern setzt sich der Begriff “Outsourcing” zusammen?
Der Begriff selbst ist aus den drei englischen Wörter “outside”, “resource” und “using” zusammengesetzt.
3. Was ist das Ziel von “Outsourcing?
Einerseits sollen Kosten gespart werden und andererseits soll die Konzentration auf Kernkompetenzen im eigenen Unternehmen ermöglicht werden.
4. Ab wie viel % Kostenersparnis ist ein wirtschaftlicher Nutzen des Outsourcings erkennbar?
Ab einer Kostenersparnis von mindestens 20% bringt ein Outsourcing wirtschaftlichen Nutzen.
5. Nenne drei Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcings!
Klare Definition der Aufgabenzuteilung, Motivation der eigenen Mitarbeiter darf nicht leiden, Vertragliche Vereinbarungen für Schadensersatzforderungen, etc.
6. Was versteht man unter “Outtasking?
Hier übernehmen externe Dienstleister einzelne Aufgaben (z.B. Digitalisierung von Dokumenten), die Prozesskontrolle behält das auftraggebende Unternehmen.
7. Was versteht man unter “Cloud Computing”?
In der „Cloud“ werden Server- und Storageleistungen über ein Netzwerk aus dem Unternehmen ausgelagert.
8. Was versteht man unter dem “On Site Management”?
Beim On Site Management erfolgt die Outsourcing durch externe Dienstleistern in den eigenen Betriebsräumlichkeiten unter der Nutzung der vorhandenen Ressourcen.
9. Nenne fünf Vorteile des Outsourcings!
Kostenersparnis, höhere Effektivität, Skalierbarkeit, geringere Lagerhaltung, Außensicht nutzen, etc.
10. Nenne fünf Nachteile des Outsourcings!
Abhängigkeit von der Lieferung und Leistung externer Unternehmer, Entlassung von Mitarbeitern, Datenschutzprobleme, Zuständigkeitsprobleme, Förderung von Dumpinglöhnen in Entwicklungsländern, etc.
11. Nenne fünf Anwendungen des Outsourcings!
IT (Information- und Datenverarbeitung), Callcenter-Outsourcing (Kundendienst), Online-Marketing (Social-Media Kanäle z.B. Facebook), Produktion (z.B. Laufschuhe in China), Buchhaltung (bei kleineren Unternehmen)